重慶市江津區(qū)人民政府
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近日,區(qū)政務服務中心“單位負責人走流程”工作已拉開帷幕,獲得群眾一致好評。

在行政服務審批窗口,區(qū)人力社保局黨組成員、副局長張忍等相關單位負責人走進服務大廳開展“單位負責人走流程”活動,以窗口工作人員身份面對面接待辦事群眾,耐心解答辦事群眾提出的問題,體驗服務事項辦理全流程。


辦理過程中,與群眾親切交談,了解政策、申報程序等情況,聽取了辦理中的難點、痛點和堵點,與相關工作人員進行交流溝通,并提出了針對性解決辦法和措施,更好地解決企業(yè)和群眾急難愁盼的問題。


截至目前,共有15個政務服務單位主要或者分管負責人到中心開展“單位負責人走流程”工作,從服務視角、群眾視角審視辦事過程中的堵點、難點問題,發(fā)現行政許可實施不規(guī)范、辦事指南更新不及時、材料收取不合理等問題,并全部納入整改整治臺賬。

下一步
區(qū)政務管理辦將繼續(xù)扎實開展“我陪群眾走流程”工作,轉變角色、轉換視角,全方位檢視服務事項和業(yè)務流程,持續(xù)督導各政務服務部門切實把群眾的“問題清單”“意見清單”變成干部的“履職清單”,推動政務服務質效全面提升,助力營商環(huán)境優(yōu)化升級。
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