尊敬的王中蘭代表：
您好！您在重慶市江津區(qū)第十八屆人民代表大會第一次會議上提出的《關于加大民營企業(yè)網(wǎng)絡溝通平臺建設的建議》已收悉。感謝您對我區(qū)民營企業(yè)網(wǎng)絡溝通平臺建設工作的關心和關注，現(xiàn)就您提出的相關事宜回復如下：
一、關于您所提出的“加大投資建設”的建議。區(qū)營商辦正在改版的“營商江津”微信公眾號，設立了企業(yè)“畫像”、政策“找人”、金融服務、信用查詢、行業(yè)商會、項目申報、津鷹人才、活動廣場、“津津”服務、企業(yè)展商、供需對接、訴求咨詢、一號通等13項專區(qū)，為企業(yè)提供一對一的政策精準推送，金融在線直達，企業(yè)線上訴求等一站式綜合性服務，力求真正實現(xiàn)政企“零距離”交流和服務。
二、關于您所提出的“全力整合平臺資源”的建議。“營商江津”微信公眾號是區(qū)政府及相關部門在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布權威政策信息、提供企業(yè)服務、收集意見建議的重要平臺，是我區(qū)營造良好營商環(huán)境，整合各部門涉企服務的重要載體和主要渠道。目前該平臺已融合“渝快辦”端口，我區(qū)將根據(jù)平臺運行情況后續(xù)融合其它平臺端口。
三、關于您所提出的“加大工作辦理反饋機制”的建議。“營商江津”微信公眾號開設了“訴求咨詢”窗口，主要為企業(yè)提供政策咨詢、訴求解答、建議等一網(wǎng)式解決平臺。后臺將根據(jù)企業(yè)提出的問題類型及領域直接劃分到對應的責任單位，各責任單位收到訴求建議后將嚴格按照江津區(qū)“千人服千企”問題辦理“13710”工作制度，在網(wǎng)平臺限時辦結。（“13710”工作制度：“1”即對一般簡單問題當天研究部署，做到一般性問題不過夜；“3”即對有一定難度的問題3天內要向相關領導反饋辦理情況；“7”即一般性問題原則上7天內要落實解決；“1”即重大問題包括一些復雜問題要在1個月內落實解決，確實解決不了的，要拿出解決的時間節(jié)點和方案；“0”即所有事項都要跟蹤到底、銷號清零，事事有著落，件件有結果。）
四、關于您所提出的“加強跟蹤監(jiān)督問效的”的建議。區(qū)營商辦將嚴格按照工作制度進行跟蹤監(jiān)督，對超時件，不接件、沒有反饋、不滿意，沒有及時辦理等情況，第一時間電話通知對方辦理，若在辦理過程中還存在不落實的，將直接報送區(qū)府督查室，并在營商環(huán)境季度聯(lián)席會議上進行通報。
五、關于您所提出的“加大平臺宣傳力度”的建議。為提高企業(yè)用戶和廣大市民群眾的知曉率、使用率和關注度，將采取線上+線下多種形式宣傳“營商江津”微信公眾號。一是線上將“營商江津”微信公眾號接入?yún)^(qū)政府新聞辦“江津發(fā)布”微信公眾號、區(qū)融媒體中心“江津融媒”微信公眾號，進行同步宣傳。二是各鎮(zhèn)街、各部門、園區(qū)平臺，通過工作微信群發(fā)布關注“營商江津”微信公眾號信息，要求區(qū)、鎮(zhèn)、村以及平臺每位工作人員必須關注。三是區(qū)經(jīng)濟信息委、區(qū)商務委、江津綜保區(qū)管委會（珞璜工業(yè)園發(fā)展中心）、科學城江津管委會（雙福工業(yè)園發(fā)展中心）、德感工業(yè)園發(fā)展中心、白沙工業(yè)園發(fā)展中心、區(qū)市場監(jiān)督管理局（要求各分所）通過企業(yè)微信群發(fā)布關注“營商江津”微信公眾號信息，確保企業(yè)用戶全覆蓋。線下將在區(qū)政務服務大廳入口設立掃碼關注臺，在各辦事窗口放置“營商江津”微信公眾號二維碼，讓各窗口人員引導辦事群眾掃碼關注，同時結合營商環(huán)境宣傳活動，各鎮(zhèn)街、部門、園區(qū)平臺在外開展線下集中宣傳。
再次衷心感謝您對我區(qū)民營企業(yè)網(wǎng)絡溝通平臺建設工作的關心支持和寶貴建議！
此復函已經(jīng)我辦王磊主任審簽。若您對以上答復有意見，請與區(qū)政務服務辦聯(lián)系，以便我辦進一步改進工作。
重慶市江津區(qū)政務服務管理辦公室????
2022年5月27日??????
